Di tempat yang berbeda Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UIW Sumatera Barat Nova Sagita menyampaikan bahwa PLN sedang menjalankan transformasi di mana prioritas utamanya adalah Customer Focus.
“Customer focus salah satunya diwujudkan dengan meningkatkan customer experience melalui layanan aplikasi PLN Mobile, aplikasi yang semakin memudahkan pelanggan untuk menikmati berbagai layanan kelistrikan,” imbuh Nova.
Baca Juga:
Hari Pelanggan Nasional, PLN Sumbar Sambangi PT Semen Padang
PLN juga memastikan akan siap melayani pelanggan 24 jam dengan hadirnya Superapps PLN Mobile. Melalui PLN Mobile, pelanggan tidak perlu kesulitan untuk mendapatkan informasi kelistrikan serta layanan PLN yang cepat dan mudah.
Berbagai layanan seperti penyambungan baru, penambahan daya, pengaduan, pembayaran tagihan dan pembelian token listrik, catat meter secara mandiri dapat dilakukan dalam satu genggaman.
Inovasi tersebut merupakan langkah PLN dalam upaya memberikan layanan terbaik pada pelanggan. [afs]
